Verzenden
- We leveren in Nederland.
- Verzending kost € 8,95 per bestelling. Vanaf € 59 aan producten verzenden we gratis.
- Het minimale bestelbedrag is € 25 (aan producten, inclusief btw).
- We versturen je bestelling binnen 1–3 werkdagen. Je krijgt een e-mail met track & trace.
- Je bestelling komt rechtstreeks uit het magazijn van onze leverancier. De verpakking of pakbon kan daardoor een andere naam dragen dan Pettiq.
Bedenktijd en herroepen
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. In die tijd mag je je aankoop zonder opgave van reden herroepen.
Zo werkt het
- Laat ons binnen de termijn weten dat je wilt herroepen. Mail naar info@pettiq.nl of gebruik het formulier hieronder.
- Stuur het product binnen 14 dagen daarna terug naar ons retouradres. Dat staat in artikel 9 van onze algemene voorwaarden, en we mailen het je ook na je melding.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bewaar je verzendbewijs.
- We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, met dezelfde betaalmethode.
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Is het meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen? Dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen. Verzegelde hygiëneproducten, zoals luiers, kunnen niet retour als de verzegeling is verbroken. Lees alles in onze algemene voorwaarden.
Kapot of niet goed?
Is je product beschadigd of werkt het niet goed? Mail ons met een foto en je ordernummer. We zorgen voor herstel, vervanging of je geld terug. Dat is je wettelijke garantie.
Herroepingsformulier
Je mag het formulier gebruiken, maar het hoeft niet. Een e-mail met je ordernummer en de producten die je terugstuurt is ook goed.