Pettiq gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk
Pettiq is een handelsnaam van Moaispul (KvK 82244839). Vragen over privacy? Mail naar info@pettiq.nl.
Welke gegevens we verwerken
- Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer als je bestelt
- Je bestelling: producten, bedragen en de datum
- Betaalgegevens, zoals de betaalmethode en de status van je betaling. Je bankgegevens zelf ziet alleen de betaalprovider.
- Je accountgegevens, als je een account aanmaakt
- Wat je ons zelf stuurt, bijvoorbeeld via het contactformulier, per e-mail of via WhatsApp
- Technische gegevens om de website veilig te laten werken, zoals je IP-adres in serverlogboeken
- Gegevens over je websitebezoek, zoals bekeken pagina’s en producten, je apparaat en browser, maar alleen als je analytische cookies accepteert
Waarom we dit doen
- Je bestelling uitvoeren: verwerken, verzenden, retouren en klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Wettelijke plichten: zoals de fiscale bewaarplicht voor onze administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.
- Veiligheid en goed werken van de website: bijvoorbeeld om misbruik te voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
- De website verbeteren: met Google Analytics zien we welke pagina’s en producten populair zijn. Grondslag: jouw toestemming, die je altijd weer kunt intrekken.
We sturen geen nieuwsbrief of reclame zonder je toestemming, en we verkopen je gegevens nooit.
Met wie we gegevens delen
We delen alleen wat nodig is:
- Onze leverancier (groothandel): die verstuurt je bestelling namens ons, en krijgt daarvoor je naam en afleveradres.
- Pakketvervoerder: voor het afleveren en de track & trace.
- Betaalprovider: voor het afhandelen van je betaling.
- Webhosting en technisch beheer: de server waarop de website en e-mail draaien.
- Google (Google Analytics): alleen als je analytische cookies accepteert. Google verwerkt de gegevens voor ons als verwerker; we delen ze niet voor andere doeleinden van Google. Gegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt; Google is daarvoor aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework.
- WhatsApp (Meta): alleen als je ons zelf via WhatsApp benadert. Daarop zijn ook de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.
Met partijen die gegevens voor ons verwerken, maken we afspraken om je gegevens te beschermen.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
- Je account: tot je het laat verwijderen
- E-mails aan de klantenservice: tot 2 jaar nadat je vraag is afgehandeld
- Serverlogboeken: maximaal 14 dagen
- Gegevens in Google Analytics: 2 maanden
Cookies
We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de webwinkel te laten werken: voor je winkelwagen, het afrekenen en het ingelogd blijven. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Alleen als je daarvoor toestemming geeft, plaatsen we analytische cookies van Google Analytics (cookies die beginnen met _ga, bewaard tot maximaal 2 jaar). Zonder toestemming laden we Google Analytics helemaal niet. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies voor reclame. Je keuze wijzigen kan altijd via Cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina.
Beveiliging
De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen wij hebben toegang tot je gegevens, en ons beheer is afgeschermd.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je mag ook bezwaar maken, de verwerking laten beperken of je gegevens opvragen om mee te nemen. Mail je verzoek naar info@pettiq.nl. We reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
Versie: 17 oktober 2026