Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Pettiq. Lees ze rustig door. Heb je een vraag? Mail ons via info@pettiq.nl.
1. Wie zijn wij
- Handelsnaam: Pettiq
- Bedrijfsnaam: Moaispul
- Adres: Beatrixstraat 14, 9682 SE Oostwold
- E-mail: info@pettiq.nl
- WhatsApp: 06 13357164 (alleen WhatsApp)
- KvK-nummer: 82244839
- Btw-nummer: NL003659629B53
2. Begrippen
- Wij / Pettiq: de onderneming hierboven.
- Jij / klant: de consument die bij ons bestelt.
- Bedenktijd: de termijn waarin je de overeenkomst kunt herroepen.
- Overeenkomst op afstand: een koop via onze webwinkel, zonder dat we elkaar zien.
3. Wanneer gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Pettiq en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Je kunt de voorwaarden voor je bestelling lezen en opslaan. Na je bestelling sturen we ze ook mee als bijlage bij de bevestigingsmail.
4. Ons aanbod
We beschrijven onze producten zo goed mogelijk, met foto’s die het product goed weergeven. Kleine verschillen in kleur of uitvoering zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand als je de bestelling plaatst en betaalt. We bevestigen je bestelling direct per e-mail. Is een product onverhoopt niet meer leverbaar? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je krijgt dan je geld voor dat product binnen 14 dagen terug.
6. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De verzendkosten zijn € 8,95 per bestelling; bij een bestelling vanaf € 59 aan producten is verzending gratis. Het minimale bestelbedrag is € 25 aan producten. Je ziet het totaalbedrag altijd voordat je bestelt. We leveren alleen in Nederland.
7. Betalen
Je betaalt bij het bestellen via een van de betaalmethoden die je ziet bij het afrekenen. We beginnen met het verwerken van je bestelling zodra je betaling binnen is.
8. Levering
We versturen je bestelling meestal binnen 1–3 werkdagen. Je bestelling wordt verstuurd vanuit het magazijn van onze leverancier. Het kan zijn dat de verpakking of pakbon daardoor niet van Pettiq is. Lukt leveren niet binnen 30 dagen? Dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons, tot het pakket bij jou of bij iemand die jij hebt aangewezen is afgeleverd.
9. Bedenktijd en herroepingsrecht
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd? Dan begint de termijn op de dag dat je het laatste product ontvangt.
Wil je herroepen? Laat het ons binnen de termijn weten via info@pettiq.nl of met het herroepingsformulier. Dat kun je downloaden op de pagina Verzenden, retour & herroepen, en het zit als bijlage bij je bevestigingsmail.
Je stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug naar ons retouradres: Pettiq, Beatrixstraat 14, 9682 SE Oostwold.
Wat je tijdens de bedenktijd mag doen
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Is het product minder waard doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen? Dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.
Kosten en terugbetaling
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van je bestelling binnen 14 dagen na je herroeping terug, met dezelfde betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die we speciaal voor jou maken of personaliseren, zoals een artikel met naam;
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen als de verzegeling is verbroken, zoals luiers en verzorgingsproducten.
10. Garantie en conformiteit
Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Dat is de wettelijke garantie. Is er iets mis met je product? Meld het ons dan zo snel mogelijk, liefst binnen 2 maanden nadat je het probleem ontdekte. We zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling. Een garantie van de fabrikant komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze niet.
11. Klachten
Heb je een klacht? Mail ons via info@pettiq.nl met een duidelijke omschrijving en je ordernummer. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
12. Privacy
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in onze privacyverklaring.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met Pettiq is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land? Dan behoud je de bescherming die het recht van jouw land je geeft.
Versie: 17 oktober 2026